Term of Use / Ketentuan Penggunaan
1.What is this document ?
1.1.In the provisions of this document what is meant by (i) users namely those who use Via services, including buyers / customers and agents (ii) Via, namely as companies acting as a platform for buying and selling travel tickets, hotels, tour packages and online product services others. (iii) Suppliers namely parties such as airlines, hotels, trains, travel insurance and others who supply products via via.
1.2.These terms of use, read together with the Privacy,constitutes a legal and binding contract ("Agreement") between you and PT. Adya Tours, which is a company that acts as a platform for providing buying and selling services for travel tickets, hotels, tour packages and other online product services a company validly existing under the laws of the Republic of Indonesia ("Via") providing, inter alia, the terms that govern your access to use (i) Via's website www.via.com and www.via.id ("Website"), (ii)Via's mobile applications ("Mobile Applications"), (iii) Via's online travel, accommodation, and allied reservation services, and (iv) any other service that may be provided by Via from time to time (collectively referred to as the "Services"). You hereby agree and understand that this Agreement is a binding contract between Via and any person who accesses, browses, or uses the Services in any manner and accordingly you hereby agree to be bound by the terms contained in this Agreement. If you do not agree to the terms contained in this Agreement, you shall not have the right to use the Services and shall forthwith leave the Website and stop using the Mobile Applications.The terms contained in this Agreementshall be accepted without any modification. The use of the Services would constitute acceptance of the terms of this Agreement.
1.3.You must be 18 (eighteen) years of age or older to register, or visit or use the Services in any manner. By registering, visiting or using the Services, you hereby represent and warrant to Via that you are 18 (eighteen) years of age or older, and that you have the right, authority and capacity to use the Services and agree to and abide by this Agreement.If you are using the Services on behalf of another organization or entity ("Organization"), then you are agreeing to be bound by the Agreement on behalf of that Organization and you represent and warrant that you have the authority to bind the Organization to this Agreement. In that case, "you" and "your" refers to you and the concerned Organization.
1.4.This Agreement is published in compliance of, and is governed by the provisions of Indonesian law, but not limited to: 1.3.1. Regulation on the Intellectual Rights; 1.3.2. UndangUndang No. 11 year 2008 regarding Information and Electronic Transaction; 1.3.3. Other applicable and related regulation regarding the sharing of Information
1.5.Via authorizes you to view and access the content available on the Services solely for ordering, receiving, delivering and communicating only as per this Agreement. The contents of the Services, information, text, graphics, images, logos, button icons, software code, interface, design and the collection, arrangement and assembly of content on the Website, Mobile Applications or any of the other Services ("Via Content"), are the property of Via and are protected under copyright, trademark and other applicable laws. You shall not modify the Via Content or reproduce, display, publicly perform, distribute, or otherwise use the Via Content in any way for any public or commercial purpose or for personal gain.
1.6.All rights and liabilities of the Via with respect to any Services to be provided by Via shall be restricted to the scope of this Agreement.In addition to this Agreement, you shall also ensure that you are in compliance with the terms and conditions of the third parties, whose links are contained/embedded in the Services, with whom you choose to transact with. It is hereby clarified that Via shall not be held liable for any transaction between you and any such third party.
2.Use of Service
2.1.Via permits the viewing, copying, downloading materials available on the Website and the Mobile Applications provided that the material so obtained is used solely for personal and non-commercial purposes and such proprietary notices appearing on the material are reproduced.
2.2.You hereby agree that you shall not at any time (i) distribute, s, or permit access to the Services to any third party, if you want to distribute must use the access that has been given to users in accordance with applicable regulations (ii) permit multiple end users to access the Services using shared login credentials (i.e., a shared email address and password), (iii) use the Services other than in accordance with (a) the instructions or documentation which Via may provide from time to time, (b) applicable laws and (c) the terms contained in this Agreement.
2.3.Via may, at any time and without having to serve any prior notice to you, (i) upgrade, update, change, modify, or improve the Services or a part of the Services in a manner it may deem fit, (ii) change any promotion scheme, promotion period, grace period (by whatever name it is called) and (iii) change the contents of this Agreement or the Privacy Policy. It is your responsibility, in such cases, to review the terms of the Agreement from time to time. Such change shall be made applicable when they are posted. Via may also alter or remove any content from the Website or the Mobile Applications without notice and without liability.
2.4.Via reserves the right, at its sole discretion, to suspend your ability to use or access the Services (or a part of the Services) at any time while Via investigates complaints or alleged violations of this Agreement, or for any other reason. Further, it shall also have the ability to prohibit or restrict you from using the Services if Via, in its opinion, feels that you are misusing the Services in any manner whatsoever.
2.5.You agree to abide by the terms and conditions of purchase imposed by any third party supplier (such as airline companies, hotels, agents, etc.) ("Suppliers") with whom you elect to transact by using the Services, including, but not limited to, payment of all amounts when due and with the Supplier's rules and restrictions regarding availability, booking, cancelling, rescheduling and use of fares, products, or services. You understand that any violation of any such Supplier's rules and restrictions may result in cancellation of your reservation(s), in your being denied access to the applicable product or services, in your forfeiting any monies paid for such reservation(s), and/or in Via debiting your account for any costs that it incurs as a result of such violation
2.6.Via may, from time to time, run promotional campaign and contests that require you to send in material or information about yourself. Each such promotional campaign and contests has its own rules and regulations, which you must read and agree to before you participate in the same.
2.7.The use of Services is governed by Via's Privacy Policy. Via's Privacy Policy sets forth its practices regarding the collection, use and disclosure of personal information that it obtains about you in connection with the Services.
3.1.Via shall have the right to charge transaction fees based on certain completed transactions using the Services. These charges/fees may also be altered by Via without any notice. You shall be completely responsible for all charges, fees, duties, taxes, and assessments arising out of the use of the Services.
3.2. By booking with Via, you authorize Via and its agents to transact with your bank or other payment gateways on your behalf to obtain the necessary information required to process payment, confirm payment, resolve inquiries and billing disputes, and/or as otherwise required to manage the booking.
3.3.You hereby understand that agree that your reservation/booking is contingent upon Via receiving the applicable fees/consideration/fares in its account and unless such monies have been credited into Via's account, it shall be under no obligation to issue you with the relevant tickets, reservation confirmation, passenger name record (PNR) or such other confirmations in connection with the Services.
3.4.In the event a booking or reservation does not get confirmed for any reason, Via is under no obligation to make another booking to compensate or replace the earlier booking. All subsequent bookings shall be treated as new transaction without any reference to the earlier transaction. All refunds shall take place as per the normal banking payment cycle.
3.5.Payment shall be made through the payment gateways authorized by Via. You must adhere to the terms and conditions that are prescribed by payment gateways through which you choose to transact. Via shall not be responsible for any damages incurred by you while transacting through these payment gateways.
3.6.In order to process the online payments, Via may require details of credit cards such as name, card number, validity period, and telephone pin (t-pin) details when you want to transact via telephone with Via. Please check the Privacy Policy on how Via uses such confidential information provided by you.
4.User Convenant
4.1.Via hereby informs the Agent that the Agent shall submit and obey the Terms of Condition, applicable regulation and maintain good norms and ethics. The Agent shall not be permitted to host, display, upload, modify, publish, transmit, update or share any information that:
I.belongs to another person and to which you do not have any right;
II.is grossly harmful, harassing, blasphemous, defamatory, obscene, pornographic, paedophilic, libellous, invasive of another's privacy, hateful, or racially, ethnically objectionable, disparaging, relating to or encouraging money laundering or gambling, or otherwise unlawful in any manner whatsoever;
III.harms minors in any way;
IV.infringes any patent, trademark, copyright or other proprietary rights;
V.violates any law for the time being in force;
VI.deceives or misleads the addressee about the origin of such messages or communicates any information which is grossly offensive or menacing in nature;
VII.impersonates or defames another person;
VIII.contains software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer resource; and
IX.threatens the unity, integrity, defence, security or sovereignty of Indonesia, friendly relations with foreign states, or public order or causes incitement to the commission of any cognisable offence or prevents investigation of any offence or is insulting to any other nation.
4.2.You are also prohibited from:
I.violating or attempting to violate the integrity or security of the Website, the Mobile Application or any Via Content;
II.transmitting any information on or through the Website and Mobile Applications that is disruptive or competitive to the provision of Services by Via;
III.intentionally submitting on the Website or Mobile Applications any incomplete, false or inaccurate information;
IV.making any unsolicited communications to other users of the Services;
V.retrieve any data including passenger data from Via data base
VI.using any engine, software, tool, agent or other device or mechanism (such as spiders, robots, avatars or intelligent agents) to navigate or search the Website;
VII.attempting to decipher, decompile, disassemble or reverse engineer any part of the Website;
VIII.copying or duplicating in any manner any of the Via Content or other information available from the Website on the portal screen for commercial purposes.
IX.framing or hotlinking or deep linking any Via Content without written approval
X.give Via access passwords to other parties without permission from Via
4.3.Via, upon obtaining knowledge by itself or having been brought to actual knowledge by an affected person in writing or through email about any such information as mentioned in clause 4.2 above, shall be entitled to disable such information that is in contravention of clause 4.2, Via shall be entitled to preserve such information and associated records for production to governmental authorities for investigation purposes.
4.4.Via may disclose or transfer information provided by the Agent to its affiliates in other countries, and the Agent hereby consents to such transfer. Via is only permitted to transfer data or information and ensuring the same level of data protection that is adhered to by Via,only if such transfer is necessary for the performance of the lawful contract between Via or any person on its behalf and the user or where the Agent has consented to data transfer.
5.Third party information
5.1.The Website may provide information regarding third party website(s), affiliates or business partners and/or contain links to their websites. Such information and links are provided solely for the purpose of your reference. Via is not endorsing the material on the Website, is not responsible for such errors and representation nor is it associated with it and you shall access these websites at your own risk. Further, it is up to you to take precautions to ensure that whatever links you select or software you download, whether from the Website, Mobile Applications, or other Services, is free of such items such as, but not limited to, viruses, worms, trojan horses, defects and other items of a destructive nature
6.Visa Obligations
6.1.Your travelto foreign countries may be subject to the visa and other immigration related requirements as maybe prescribed by appropriate authorities from time to time. You hereby understand and agree that you shall have to procure the applicable visa and comply with all applicable immigration requirements by yourself and Via shall not be under any obligation to inform you or assist you with obtaining the appropriate visa (including transit-visas, on-entry visas, etc.) or with the concerned immigration requirements. Further, Via shall not be responsible for any issues, including inability to travel, arising due to your failure to obtain the appropriate visa or clear any immigration obligations that you may have.
7.Intellectual property rights
7.1.All the intellectual property used on the Website by Via, service providers or any third party shall remain the property of Via, service provider or any other third party as the case may be. Except as provided in the Agreement, the materials may not be modified, copied, reproduced, distributed, republished, downloaded, displayed, sold, compiled, posted or transmitted in any form or by any means, including but not limited to, electronic, mechanical, photocopying, recording or other means, without the prior express written permission of Via.
8 Unlawful or Prohibited Use.
8.1.You warrant toViathat youwill comply with all applicable laws, statutes, ordinances and regulations regardingthe use of Via's Services and any other related activities. You further warrant that you will not use this Website in any way prohibited by terms contained in this Agreement or under applicable law.
9.1 You hereby acknowledge and agree that Via provides intermediary services and is not, and shall not be deemed to be a Supplier, and therefore may not be held responsible in any way for any lack or deficiency of services provided by any Suppliers you choose to engage or hire or appointvia the Services. Therefore, Via is not liable for any errors, omissions, representations, warranties, breaches or negligence of any of the Suppliers or for any personal injuries, death, property damage, or other damages or expenses resulting therefrom.
9.2.Via does not provide or make any representation, warranty or guaranty, express or implied about the Website or the Services.
9.3.Via shall have no liability in the event of any delay, cancellation, overbooking, strike, force majeure or other causes beyond their direct control, and shall have no responsibility for any additional expenses incurred by you in connection with the matter..
9.4. You hereby understand and acknowledge that the fares provided by Via on the Website or Mobile Applications are subject to change at the respective Supplier's discretion and Via shall not be responsible for any increase/change in the fares/fees provided by a particular Supplier (and as displayed by Via on the Website or Mobile Applications).
9.5. Via shall not be liable for any damages whatsoever including, without limitation, damages for loss of use, data or profits, arising out of or in any way connected with the inability to use or performance of the Website, Mobile Applicationsor any other Service. This shall extend to the loss suffered by you due to delay or inability to use or access the Website or the Mobile Applications.
9.6. Via shall not be responsible or liable to youin any manner for any losses, damage, injuries or expenses incurred by you as a result of any disclosures made by Via, where you have consented to the making of such disclosures. If you have revoked such consent under the terms of the Privacy Policy, then Via shall not be responsible or liable in any manner toyou for any losses, damage, injuries or expenses incurred as a result of any disclosures made by Via prior to its actual receipt of such revocation.
9.7. Via shall not be responsible to provide any updates on schedules, availability, cancellations, and modifications to the services provided by the Suppliers.
9.8. Via is not responsible for distribution errors by allowing access to the Service to third parties directly, including providing access passwords including telephone pins, credit card numbers, otp, ccv, atm pin and internet banking, if you want to distribute must use access that has been given to users in accordance with applicable regulations
9.9. Via is not responsible if there is an error related to marketing information that is done based on accidental writing
9.10. If you are going to enter or register the data of both the credit card and other data, then all liability will be charged according to the data contained in the credit card and other data, therefore Via Party is not responsible if there is misuse of the registered data.
9.11. Via is not responsible for misinformation of products obtained from suppliers including errors in displaying prices obtained from suppliers.
9.12.The maximum liability of Via, in respect of any Services provided, shall be limited up to a maximum of IDR200,000 (Two Hundred Thousand Rupiah) per case
10.1.You hereby agree to indemnify and hold harmless Via, its affiliates, officers, directors, employees, consultants, licensors, agents, and representatives from any and all third party claims, losses, liability, damages, and/or costs (including reasonable attorney fees and costs) arising from (i) your access to or use of Services, (ii) violation of the Agreement, (iii) infringement, or infringement by any other user of your account with Via, and (iv) infringement of any intellectual property or other right of any person or entity. Via will notify you promptly of any such claim, loss, liability, or demand, and in addition to your foregoing obligations, you agree to provide us with reasonable assistance, at your expense, in defending any such claim, loss, liability, damage, or cost.
11.Force Majeure
11.1.Force Majeure events that occur outside the authority of the Parties so that they cannot be avoided, including but not limited to Natural Disasters, Mass Actions, War, Riots, Fires, changes in Laws and other Regulations relating both directly and indirectly with the Agreement, and / or because matters that occur outside the authority of the Parties including the airline cancel the flight unilaterally so that it directly interferes with the implementation of the Parties in the Agreement.
11.2.In the event of an event or event as above, the Parties will jointly or individually based on their good will, make efforts to avoid or recover the event or event or at least do any or all kinds so that the effect of the incident or the event can be reduced.
11.3.The Parties are exempt from the obligation to implement this Agreement in whole or in part in the event of a coercive situation experienced by the Parties or one of the Parties, with written notice to the other Party regarding the causes and consequences within no later than 2 (two) calendar days after the incident.
12.1.If any provision of this Agreement is determined to be invalid or unenforceable in whole or in part, such invalidity or unenforceability shall attach only to such provision or part of such provision and the remaining part of such provision and all other provisions of this Agreement shall continue to be in full force and effect.
13.Term and Termination
13.1.This Agreement will remain in full force and effect while you use any Service in any form or capacity.
13.2.In the event Via discovers or has reasons to believe at any time during or after receiving a request for Services from you that the request for Services is either unauthorized or there has been misrepresentation of facts, Via shall have the right to take any steps against you, including cancellation of the bookings, forfeiture of payment etc. without providing you with prior intimation. Via shall not be responsible for any damages causes as such a consequence. If there is a fraud when transacting using a Credit Card on Via, the ticket will be canceled and the refund fee will be charged to the Credit Card holder.
13.3.Via reserves the right to terminate its Services provided to youin the event of breach of any terms contained in this Agreement, misrepresentation of information, any unlawful activity or is unable to verify or authenticate any information the user submits to Via.
13.4.Clauses under the headings Covenants, Liability, Indemnity, Intellectual Property, Dispute Resolution, and Notices shall continue and survive the termination of this Agreement
14.Dispute Resolution and Governing Law
14.1.Dissent or disputes arising between the Parties relating to the implementation of this agreement will be submitted to the jurisdiction of the court of law of the Republic of Indonesia. Further regarding this agreement and its implementation, each Party chooses a permanent and general legal domicile in the Central Jakarta Distric Court Registrar Office.
14.2.In the event of any dispute and still in the process of settlement, each Party shall have met the obligation of the Agreement.
15.1.The headings and subheadings herein are included for convenience and identification only and are not intended to describe, interpret, define or limit the scope, extent or intent of this Agreement, the terms of services or the right to use the Website by the User contained herein or any other section or pages of the Website in any manner whatsoever.
16.1.All notices and communications shall be in writing, in English and shall deemed given if delivered personally or by commercial messenger or courier service, or mailed by registered or certified mail (return receipt requested) or sent via email/ facsimile, with due acknowledgment of complete transmission to the following address:
PT. ADYA TOURS Pakarti Centre 6th Floor Jl. Tanah Abang III No. 23-25-27 Jakarta Pusat Phone: +62 21 29 800 800 Fax: +62 21 3890 1949
1.Apa dokumen ini ?
1.1.Dalam ketentuan dokumen ini yang dimaksud dengan (i) pengguna yaitu pihak yang menggunakan jasa Via termasuk yaitu pembeli/kostumer dan agen (ii) Via yaitu sebagai perusahaan yang bertindak sebagai platform penyedia layanan jual beli tiket perjalanan, hotel, paket tour dan layanan produk online lainnya. (iii) Pemasok yaitu Pihak-pihak seperti maskapai, hotel, kereta api, asuransi perjalanan dan lain-lain yang memasok produk melalui via.
1.2. Ketentuan penggunaan ini, yang dibaca bersama dengan Privasi, merupakan kontrak yang sah dan mengikat ("Perjanjian") antara Anda dan PT. Adya Tours, yaitu sebuah perusahaan yang bertindak sebagai platform penyedia jasa jual beli tiket perjalanan, hotel, paket tour dan layanan produk online lainnya yang secara sah ada di bawah hukum Republik Indonesia ("Via") menyediakan, antara lain, persyaratan yang mengatur akses Anda untuk menggunakan (i) situs web Via, www.via.com dan www.via.id ("Situs Web"), (ii) Aplikasi mobile Via ("Aplikasi Mobile"), (iii) Via online perjalanan, akomodasi, dan layanan reservasi sekutu, dan (iv) layanan lain yang disediakan oleh Via dari waktu ke waktu (secara kolektif disebut sebagai "Layanan"). Anda dengan ini setuju dan memahami bahwa Perjanjian ini adalah kontrak yang mengikat antara Via dan setiap orang yang mengakses, menelusuri, atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun dan karenanya Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang terkandung dalam Perjanjian ini. Jika Anda tidak menyetujui persyaratan yang terkandung dalam Perjanjian ini, Anda tidak akan memiliki hak untuk menggunakan Layanan dan akan segera meninggalkan Situs Web dan berhenti menggunakan Aplikasi Seluler. Persyaratan yang terkandung dalam Perjanjian ini harus diterima tanpa modifikasi apa pun. Penggunaan Layanan akan merupakan penerimaan terhadap ketentuan-ketentuan Perjanjian ini.
1.3.Anda harus berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih untuk mendaftar, atau mengunjungi atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun. Dengan mendaftarkan, mengunjungi, atau menggunakan Layanan, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Via bahwa Anda berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih, dan bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan menyetujui serta mematuhi ini. Perjanjian. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi atau entitas lain ("Organisasi"), maka Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian atas nama Organisasi itu dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat Organisasi. untuk Perjanjian ini. Dalam hal itu, "Anda" dan "milik Anda" merujuk kepada Anda dan Organisasi terkait.
1.4.Perjanjian ini diterbitkan sesuai dengan, dan diatur oleh ketentuan hukum Indonesia, tetapi tidak terbatas pada: 1.3.1. Peraturan tentang Hak Intelektual; 1.3.2. UndangUndang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik; 1.3.3. Peraturan lain yang berlaku dan terkait tentang pembagian Informasi
1.5.Via mengizinkan Anda untuk melihat dan mengakses konten yang tersedia di Layanan semata-mata untuk memesan, menerima, mengirim dan berkomunikasi hanya sesuai Perjanjian ini. Isi Layanan, informasi, teks, grafik, gambar, logo, ikon tombol, kode perangkat lunak, antarmuka, desain dan pengumpulan, pengaturan, dan perakitan konten di Situs Web, Aplikasi Seluler, atau Layanan lainnya ("Via Konten "), adalah milik Via dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lain yang berlaku. Anda tidak boleh memodifikasi Konten Via atau mereproduksi, menampilkan, melakukan secara publik, mendistribusikan, atau menggunakan Konten Via dengan cara apa pun untuk tujuan publik atau komersial atau untuk keuntungan pribadi.
1.6.Semua hak dan kewajiban Via sehubungan dengan Layanan apa pun yang disediakan oleh Via akan dibatasi pada ruang lingkup Perjanjian ini. Selain Perjanjian ini, Anda juga harus memastikan bahwa Anda mematuhi persyaratan dan ketentuan pihak ketiga. pihak-pihak, yang tautannya terdapat / tertanam dalam Layanan, dengan siapa Anda memilih untuk bertransaksi. Dengan ini diklarifikasi bahwa Via tidak bertanggung jawab atas transaksi apa pun antara Anda dan pihak ketiga tersebut.
2.Penggunaan Layanan
2.1.Via mengizinkan melihat, menyalin, mengunduh materi yang tersedia di Situs Web dan Aplikasi Seluler asalkan materi yang diperoleh digunakan semata-mata untuk tujuan pribadi dan non-komersial dan pemberitahuan hak milik yang tampak pada materi tersebut direproduksi.
2.2.Anda dengan ini setuju bahwa Anda tidak akan sewaktu-waktu (i) mendistribusikan, mengizinkan akses ke Layanan kepada pihak ketiga, apabila hendak ingin mendistribusikan harus menggunakan akses yang telah diberikan kepada pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku (ii) mengizinkan beberapa pengguna akhir untuk mengakses Layanan menggunakan kredensial login bersama (yaitu, alamat email dan kata sandi bersama), (iii) menggunakan Layanan selain sesuai dengan (a) instruksi atau dokumentasi yang Via dapat berikan dari waktu ke waktu, (b) hukum yang berlaku dan (c) persyaratan yang terkandung dalam Perjanjian ini .
2.3.Via dapat kapan saja dan tanpa harus memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, (i) memutakhirkan, memperbarui, mengubah, atau meningkatkan Layanan atau bagian dari Layanan dengan cara yang dianggapnya sesuai, (ii) ubah setiap skema promosi, periode promosi, masa tenggang (dengan nama apa pun namanya) dan (iii) mengubah isi Perjanjian ini atau Kebijakan Privasi. Dalam kasus seperti itu, Anda bertanggung jawab untuk meninjau ketentuan Perjanjian dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut harus diberlakukan ketika diposkan. Via juga dapat mengubah atau menghapus konten apa pun dari Situs Web atau Aplikasi Seluler tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban
2.4.Via berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menangguhkan kemampuan Anda untuk menggunakan atau mengakses Layanan (atau bagian dari Layanan) kapan saja ketika Via menyelidiki keluhan atau dugaan pelanggaran terhadap Perjanjian ini, atau karena alasan lain. Lebih lanjut, itu juga akan memiliki kemampuan untuk melarang atau membatasi Anda untuk menggunakan Layanan jika Via, menurut pendapatnya, merasa bahwa Anda menyalahgunakan Layanan dengan cara apa pun.
2.5.Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan pembelian yang diberlakukan oleh pemasok pihak ketiga (seperti perusahaan penerbangan, hotel, agen, dll.) ("Pemasok") dengan siapa Anda memilih untuk bertransaksi dengan menggunakan Layanan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pembayaran semua jumlah pada saat jatuh tempo dan dengan aturan dan batasan Pemasok mengenai ketersediaan, pemesanan, pembatalan, penjadwalan ulang, dan penggunaan tarif, produk, atau layanan. Anda memahami bahwa setiap pelanggaran terhadap peraturan dan pembatasan Pemasok tersebut dapat mengakibatkan pembatalan pemesanan Anda, karena Anda tidak diberi akses ke produk atau layanan yang berlaku, dalam kehilangan uang yang dibayarkan untuk reservasi tersebut, dan / atau dalam Via mendebit akun Anda untuk biaya apa pun yang ditimbulkan akibat pelanggaran tersebut
2.6.Via dapat, dari waktu ke waktu, menjalankan kampanye promosi dan kontes yang mengharuskan Anda mengirimkan materi atau informasi tentang diri Anda. Setiap kampanye dan kontes promosi tersebut memiliki aturan dan peraturan sendiri, yang harus Anda baca dan setujui sebelum Anda berpartisipasi dalam hal yang sama.
2.7.Penggunaan Layanan diatur oleh Kebijakan Privasi Via. Kebijakan Privasi Via menetapkan praktik-praktiknya terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi yang diperolehnya tentang Anda sehubungan dengan Layanan.
3.1.Via berhak untuk membebankan biaya transaksi berdasarkan transaksi selesai tertentu menggunakan Layanan. Biaya / biaya ini juga dapat diubah oleh Via tanpa pemberitahuan. Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas semua biaya, biaya, bea, pajak, dan penilaian yang timbul dari penggunaan Layanan.
3.2.Dengan memesan melalui Via, Anda memberi wewenang kepada Via dan agen-agennya untuk bertransaksi dengan bank Anda atau gateway pembayaran lain atas nama Anda untuk mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran, mengonfirmasi pembayaran, menyelesaikan pertanyaan dan perselisihan tagihan, dan / atau sebagaimana diminta untuk mengatur pemesanan.
3.3.Anda dengan ini memahami bahwa menyetujui bahwa pemesanan / pemesanan Anda bergantung pada Via yang menerima biaya / pertimbangan / tarif yang berlaku di akunnya dan kecuali uang tersebut telah dikreditkan ke akun Via, maka tidak ada kewajiban untuk mengeluarkan Anda dengan tiket yang relevan, konfirmasi reservasi, catatan nama penumpang (PNR) atau konfirmasi lainnya sehubungan dengan Layanan.
3.4.Dalam hal pemesanan atau reservasi tidak dapat dikonfirmasi karena alasan apa pun, Via tidak berkewajiban untuk melakukan pemesanan lain untuk mengkompensasi atau mengganti pemesanan sebelumnya. Semua pemesanan selanjutnya akan diperlakukan sebagai transaksi baru tanpa referensi ke transaksi sebelumnya. Semua pengembalian uang akan dilakukan sesuai dengan siklus pembayaran perbankan normal.
3.5.Pembayaran harus dilakukan melalui gateway pembayaran yang disahkan oleh Via. Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh gateway pembayaran yang Anda pilih untuk bertransaksi. Via tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang Anda alami saat bertransaksi melalui gateway pembayaran ini.
3.6.Untuk memproses pembayaran online, Via memerlukan perincian kartu kredit seperti nama, nomor kartu, masa berlaku, dan perincian telepone pin (t-pin) ketika hendak bertransaksi memalui telepon dengan Via. Silakan periksa Kebijakan Privasi tentang cara Via menggunakan informasi rahasia yang disediakan oleh Anda.
4. Pernjanian Pengguna
4.1 Melalui dengan ini menginformasikan kepada Agen bahwa Agen harus tunduk dan mematuhi Ketentuan Ketentuan, peraturan yang berlaku dan menjaga norma dan etika yang baik. Agen tidak akan diizinkan menjadi tuan rumah, menampilkan, mengunggah, memodifikasi, menerbitkan, mengirim, memperbarui, atau berbagi informasi apa pun yang:
I.milik orang lain dan yang tidak Anda miliki haknya;
II.sangat berbahaya, melecehkan, menghujat, memfitnah, cabul, pornografi, paedophilic, memfitnah, mengganggu privasi orang lain, membenci, atau secara ras, tidak pantas secara etnis, meremehkan, berkaitan dengan atau mendorong pencucian uang atau perjudian, atau dengan cara lain melanggar hukum dengan cara apa pun;
III.membahayakan anak di bawah umur dengan cara apa pun;
IV.melanggar paten, merek dagang, hak cipta, atau hak kepemilikan lainnya;
V.melanggar hukum apa pun untuk saat ini yang sedang berlaku;
VI.menipu atau menyesatkan penerima tentang asal-usul pesan semacam itu atau mengkomunikasikan informasi apa pun yang bersifat ofensif atau mengancam;
VII.meniru atau memfitnah orang lain;
VIII.mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer lain, file atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau membatasi fungsionalitas sumber daya komputer apa pun; dan
IX.mengancam persatuan, integritas, pertahanan, keamanan atau kedaulatan Indonesia, hubungan persahabatan dengan negara-negara asing, atau ketertiban umum atau menyebabkan hasutan untuk melakukan pelanggaran yang dapat dipahami atau mencegah investigasi atas pelanggaran apa pun atau menghina negara lain.
4.2. Anda juga dilarang dari :
I.melanggar atau berusaha melanggar integritas atau keamanan Situs Web, Aplikasi Seluler, atau Konten Via apa pun;
II.mentransmisikan informasi apa pun pada atau melalui Situs Web dan Aplikasi Seluler yang mengganggu atau bersaing dengan penyediaan Layanan oleh Via;
III.dengan sengaja mengirimkan di Situs Web atau Aplikasi Seluler informasi yang tidak lengkap, salah atau tidak akurat;
IV.membuat komunikasi yang tidak diminta ke pengguna Layanan lainnya;
V.mengambil data apapun termasuk data-data penumpang dari data base Via.com
VI.menggunakan mesin, perangkat lunak, alat, agen atau perangkat atau mekanisme lain (seperti laba-laba, robot, avatar, atau agen cerdas) untuk menavigasi atau mencari di Situs Web;
VII.berusaha menguraikan, mendekompilasi, membongkar atau merekayasa balik bagian mana pun dari Situs Web;
VIII.menyalin atau menggandakan dengan cara apa pun Konten Via atau informasi lain yang tersedia dari Situs Web dilayar portal untuk tujuan komersil .
IX.framing atau hotlinking atau tautan mendalam Konten Via tanpa persetujuan tertulis.
X.memberikan password akses Via kepada
Pihak Ketiga tanpa seijin dari Via
4.3 Via, setelah memperoleh pengetahuan dengan sendirinya atau dibawa ke pengetahuan aktual oleh orang yang terkena dampak secara tertulis atau melalui email tentang informasi seperti yang disebutkan dalam klausul 4.2 di atas, berhak untuk menonaktifkan informasi tersebut yang bertentangan dengan klausul 4.2, Via berhak untuk menyimpan informasi tersebut dan catatan terkait untuk produksi kepada otoritas pemerintah untuk tujuan penyelidikan.
4.4 Via dapat mengungkapkan atau mentransfer informasi yang diberikan oleh Agen kepada afiliasinya di negara lain, dan Agen dengan ini menyetujui transfer tersebut. Via hanya diizinkan untuk mentransfer data atau informasi dan memastikan tingkat perlindungan data yang sama dengan yang dipatuhi oleh Via, hanya jika transfer tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang sah antara Via atau siapa pun atas nama dan pengguna atau di mana Agen telah menyetujui transfer data.
5. Informasi Pihak Ketiga
5.1. Situs web dapat memberikan informasi mengenai situs web pihak ketiga, afiliasi atau mitra bisnis dan / atau mengandung tautan ke situs web mereka. Informasi dan tautan semacam itu disediakan semata-mata untuk tujuan referensi Anda. Via tidak mendukung materi di Situs Web, tidak bertanggung jawab atas kesalahan dan representasi seperti itu atau dikaitkan dengan itu dan Anda harus mengakses situs web ini dengan risiko Anda sendiri. Selanjutnya, tergantung pada Anda untuk mengambil tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa tautan apa pun yang Anda pilih atau peranti lunak yang Anda unduh, apakah dari Situs Web, Aplikasi Seluler, atau Layanan lain, bebas dari barang-barang seperti, tetapi tidak terbatas pada, virus, worm , trojan horse, cacat dan barang-barang lainnya yang bersifat merusak
6. Kewajiban Visa
6.1. Perjalanan Anda ke negara-negara asing dapat dikenakan visa dan persyaratan terkait imigrasi lainnya seperti yang mungkin ditentukan oleh otoritas yang tepat dari waktu ke waktu. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa Anda harus mendapatkan visa yang berlaku dan mematuhi semua persyaratan imigrasi yang berlaku sendiri dan Via tidak berkewajiban untuk memberi tahu Anda atau membantu Anda mendapatkan visa yang sesuai (termasuk visa transit, on- visa masuk, dll.) atau dengan persyaratan imigrasi yang bersangkutan. Selanjutnya, Via tidak akan bertanggung jawab atas masalah apa pun, termasuk ketidakmampuan bepergian, yang timbul karena kegagalan Anda untuk mendapatkan visa yang sesuai atau menghapus kewajiban imigrasi yang mungkin Anda miliki.
7. Hak kekayaan intelektual
7.1. Semua kekayaan intelektual yang digunakan di Situs Web oleh Via, penyedia layanan atau pihak ketiga mana pun akan tetap menjadi milik Via, penyedia layanan, atau pihak ketiga lainnya, tergantung pada masalahnya. Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Perjanjian, materi tidak boleh dimodifikasi, disalin, direproduksi, didistribusikan, diterbitkan ulang, diunduh, ditampilkan, dijual, disusun, diposting atau dikirim dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada, elektronik, mekanik , memfotokopi, merekam atau cara lain, tanpa izin tertulis dari Via.
8. Penggunaan yang Dilarang atau Dilarang.
8.1.Anda menjamin untuk bahwa Anda akan mematuhi semua hukum, ketetapan, tata cara dan peraturan yang berlaku mengenai penggunaan Layanan Via dan aktivitas terkait lainnya. Anda selanjutnya menjamin bahwa Anda tidak akan menggunakan Situs Web ini dengan cara apa pun yang dilarang oleh ketentuan yang terkandung dalam Perjanjian ini atau berdasarkan hukum yang berlaku.
9. Tanggung jawab
9.1.Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa Via menyediakan layanan perantara dan tidak, dan tidak akan dianggap sebagai Pemasok, dan oleh karena itu tidak boleh dianggap bertanggung jawab dengan cara apa pun atas kekurangan atau kekurangan layanan yang diberikan oleh Pemasok yang Anda pilih untuk terlibat atau menyewa atau menunjuk melalui Layanan. Oleh karena itu, Via tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, representasi, jaminan, pelanggaran atau kelalaian salah satu Pemasok atau untuk cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan atau biaya lain yang diakibatkannya.
9.2.Via tidak menyediakan atau membuat representasi, garansi atau jaminan, tersurat maupun tersirat tentang Situs Web atau Layanan.
9.3.Via tidak akan bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan, pembatalan, overbooking, pemogokan, force majeure atau sebab lain di luar kendali langsung Via, maka Via tidak akan bertanggung jawab atas biaya tambahan yang dikeluarkan oleh Anda sehubungan dengan hal yang tersebut diatas.
9.4.Anda dengan ini memahami dan mengakui bahwa tarif yang disediakan oleh Via di Situs Web atau Aplikasi Seluler dapat berubah sesuai kebijakan masing-masing Pemasok dan Via tidak akan bertanggung jawab atas kenaikan / perubahan tarif / biaya yang disediakan oleh Pemasok tertentu (dan sebagai ditampilkan oleh Via di Situs Web atau Aplikasi Seluler).
9.5.Via tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan apa pun termasuk, tanpa terkecuali, kerusakan atas kehilangan penggunaan, data atau keuntungan, yang timbul dari atau dengan cara apa pun yang terkait dengan ketidakmampuan untuk menggunakan atau kinerja Situs Web, Aplikasi Seluler atau Layanan lainnya. Ini akan mencakup kerugian yang Anda alami karena keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan atau mengakses Situs Web atau Aplikasi Seluler.
9.6.Via tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Anda dengan cara apa pun atas kerugian, kerusakan, cedera, atau biaya yang Anda keluarkan sebagai akibat dari setiap pengungkapan yang dilakukan oleh Via, di mana Anda telah menyetujui pembuatan pengungkapan tersebut. Jika Anda telah mencabut persetujuan tersebut berdasarkan ketentuan Kebijakan Privasi, maka Via tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban dengan cara apa pun atas kerugian, kerusakan, cedera atau biaya yang timbul sebagai akibat dari pengungkapan yang dilakukan oleh Via sebelum penerimaan aktualnya. pencabutan tersebut.
9.7.Via tidak bertanggung jawab untuk memberikan pembaruan apa pun tentang jadwal, ketersediaan, pembatalan, dan modifikasi pada layanan yang disediakan oleh Pemasok.
9.8.Via tidak bertanggung jawab atas kesalahan distribusi dengan cara mengizinkan akses ke Layanan kepada pihak ketiga secara langsung, termasuk memberikan password akses termasuk telepon pin, nomor kartu kredit, otp, ccv, pin atm dan internet banking, apabila hendak ingin mendistribusikan harus menggunakan akses yang telah diberikan kepada pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku
9.9.Via tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan terkait informasi marketing yang dilakukan berdasarkan atas ketidaksengajaan penulisan.
9.10.Apabila akan memasukan atau mendaftarkan data-data baik kartu kredit maupun data lainnya, maka segala pertanggung jawaban akan dibebankan sesuai dengan data yang tercantum dalam kartu kredit dan data lainnya tersebut, oleh karenanya Pihak Via tidak bertanggung jawab apabila ada kesalahgunaan data yang didaftarkan tersebut.
9.11.Via tidak bertanggung jawab terkait kesalahan informasi produk yang diperoleh dari pemasok termasuk kesalahan dalam menampilkan harga yang diperoleh dari pemasok.
9.12.Tanggung jawab maksimum Via, sehubungan dengan Layanan apa pun yang diberikan, akan dibatasi hingga maksimum Rp200.000 (Dua Ratus Ribu Rupiah) per kasus
10. Ganti Rugi
10.1. Anda dengan ini setuju untuk mengganti rugi dan menjaga Via yang tidak berbahaya, afiliasinya, pejabat, direktur, karyawan, konsultan, pemberi lisensi, agen, dan perwakilan dari setiap dan semua klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, dan / atau biaya pihak ketiga (termasuk biaya pengacara yang wajar) dan biaya) yang timbul dari (i) akses Anda ke atau penggunaan Layanan, (ii) pelanggaran Perjanjian, (iii) pelanggaran, atau pelanggaran oleh pengguna lain dari akun Anda dengan Via, dan (iv) pelanggaran terhadap kekayaan intelektual apa pun atau hak lain dari orang atau entitas apa pun. Via akan segera memberi tahu Anda tentang klaim, kehilangan, kewajiban, atau permintaan tersebut, dan di samping kewajiban Anda sebelumnya, Anda setuju untuk memberi kami bantuan yang masuk akal, atas biaya Anda, dalam membela klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, atau biaya.
11. Keadaan Memaksa
11.1 Keadaan Memaksa adalah suatu kejadian atau peristiwa yang terjadi di luar kekuasaan dari Para Pihak sehingga tidak dapat dihindari, termasuk namun tidak terbatas pada Bencana Alam, Aksi Massa, Perang, Kerusuhan, Kebakaran, berubahnya Undang-Undang dan Peraturan lainnya yang berkaitan baik secara langsung maupun tidak langsung dengan Perjanjian, dan/atau karena hal-hal yang terjadi di luar kekuasaan Para Pihak termasuk Pihak maskapai membatalkan penerbangan secara sepihak, sehingga secara langsung mengganggu pelaksanaan Para Pihak dalam Perjanjian.
11.2 Dalam hal terjadi kejadian atau peristiwa sebagaimana diatas, maka Para Pihak akan secara bersama-sama atau masing-masing berdasarkan itikad baiknya, melakukan upaya-upaya untuk menghindari dari atau memulihkan kejadian atau peristiwa tersebut atau paling tidak melakukan setiap atau segala macam sehingga pengaruh dari kejadian atau peristiwa tersebut dapat dikurangi.
11.3Para Pihak dibebaskan dari kewajiban untuk melaksanakan Perjanjian ini baik sebagian maupun seluruhnya apabila terjadi keadaan memaksa yang dialami oleh Para Pihak atau salah satu Pihak, dengan pemberitahuan secara tertulis kepada Pihak lainnya tentang penyebab dan akibatnya dalam waktu selambat-lambatnya 2 (dua) hari kalender setelah kejadian.
12. Keterpisahan
12.1. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan secara keseluruhan atau sebagian, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut hanya akan melekat pada ketentuan atau bagian dari ketentuan tersebut dan bagian yang tersisa dari ketentuan tersebut dan semua ketentuan lain dari Perjanjian ini akan berlanjut untuk menjadi kekuatan penuh dan efek.
13.Jangka Waktu dan Pengakhiran
13.1.Perjanjian ini akan tetap berlaku penuh dan berlaku saat Anda menggunakan Layanan apa pun dalam bentuk atau kapasitas apa pun.
13.2. Jika Via menemukan atau memiliki alasan untuk percaya kapan saja selama atau setelah menerima permintaan Layanan dari Anda bahwa permintaan Layanan tidak sah atau ada kesalahan penyajian fakta, Via berhak untuk mengambil langkah apa pun terhadap Anda , termasuk pembatalan pemesanan, kehilangan pembayaran, dll. tanpa memberikan Anda pemberitahuan sebelumnya. Via tidak bertanggung jawab atas segala penyebab kerusakan sebagai akibatnya. Apabila terjadi fraud saat bertransaksi menggunakan Kartu Kredit di Via, maka tiket akan dibatalkan dan biaya refund akan dibebankan kepada pemegang Kartu Kredit.
13.3. Via berhak untuk menghentikan Layanan yang diberikan kepada Anda jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan apa pun yang terkandung dalam Perjanjian ini, kesalahan penyajian informasi, segala aktivitas yang melanggar hukum atau tidak dapat memverifikasi atau mengotentikasi informasi apa pun yang dikirimkan pengguna ke Via.
13.4. Klausul di bawah judul Kovenan, Pertanggungjawaban, Ganti Rugi, Kekayaan Intelektual, Penyelesaian Sengketa, dan Pemberitahuan akan berlanjut dan bertahan setelah pengakhiran Perjanjian ini.
14. Resolusi Sengketa dan Hukum yang Mengatur
14.1.Perbedaan pendapat atau perselisihan yang timbul antara Para Pihak sehububungan dengan pelaksanaan perjanjian ini akan diajukan kepada yurisdiksi hukum Pengadilan Republik Indonesia. Lebih lanjut mengenai Perjanjian ini dan pelaksanaannya, masing-masing Pihak memilih domisili hukum yang tetap dan umum di Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat. .
14.2. Dalam hal terjadi perselisihan dan masih dalam proses penyelesaian, masing-masing Pihak harus memenuhi kewajiban Perjanjian.
15. Judul
15.1. Judul dan subjudul di sini dimasukkan hanya untuk kemudahan dan identifikasi dan tidak dimaksudkan untuk menggambarkan, menafsirkan, mendefinisikan atau membatasi ruang lingkup, luas atau maksud dari Perjanjian ini, ketentuan layanan atau hak untuk menggunakan Situs web oleh Pengguna yang terkandung di sini. atau bagian atau halaman lain dari Situs web dengan cara apa pun.
16. Pemberitahuan
16.1. Semua pemberitahuan dan komunikasi harus dibuat secara tertulis, dalam bahasa Inggris dan akan dianggap diberikan jika disampaikan secara pribadi atau oleh kurir komersial atau layanan kurir, atau dikirimkan melalui pos tercatat atau bersertifikat (diminta tanda terima) atau dikirim melalui email / faksimili, dengan pemberitahuan lengkap transmisi ke alamat berikut:
PT. ADYA TOURS Pakarti Centre Lantai 6 Jl. Tanah Abang III No. 23-25-27 Jakarta Pusat Tlp: +62 21 29 800 800 Fax: +62 21 3890 1949